回家，本是一天里最轻松的事。但近日，有部分上海公租房住户反映：自家这道门，进得有点费劲。
记者在12345市民服务热线及多个社交平台梳理发现，有公租房住户反映忘带身份证，被锁在门外；有的则在雨天遭遇指纹失灵，反复按也开不了门锁；想再添一种开门方式备用，却被告知“没办法”……这到底怎么回事？记者进行了调查。
入户方式单一引发议论
钟先生住在松江区岳阳街道鲈江公租房。入住时，管理方提供了身份证、指纹两种入户方式，由住户任选其一。他选了身份证，从此连出门倒垃圾都要带上证件，回家时刷卡入户。
△钟先生所居住的鲈江公租房，使用的是普通的智能密码锁。
今年7月上旬的一天，由于出门着急，钟先生把身份证落在了家里。下班回家站到门锁前，他才意识到自己被关在了自家门外。“那天，我辗转打电话联系，最后是物业工作人员赶来，给了我一个临时密码，我才进了门。”他回忆道，前前后后耽误了不少时间。
这件事之后，他向松江区公租房管理部门提了一条建议：既然住户的身份信息已经录入，公租房使用的门锁也是市面上常见的智能门锁，可以接受指纹及密码，为什么不能在身份证之外，再绑定一种入户方式作为备用呢？事实上，由于工作关系，钟先生曾在上海申请、居住过多个公租房项目。他回忆，此前居住在黄浦区和浦东新区时，房屋的入户方式就是输入门锁密码，并不与某一种特定凭证或生物信息相互绑定。
“我充分理解鲈江公租房的入户管理手势，也并不觉得刷身份证入户有什么问题，只是万一哪天出现特殊情况，住户也不至于站在门外苦苦打电话、想办法。”他坦言，“如果能有其他的入户方式作为备用，显然更为人性化。”
与钟先生不同，居住在闵行区的市民王女士承租的公租房则要求使用指纹作为单一的入户方式。然而，用了一段时间后，问题也渐渐显现出来：一旦雨天手指潮湿，指纹识别就容易失灵，“这时候没有别的方式可以打开门，经常在门口‘罚站’。”她回忆道，如果智能门锁出现了故障，进家门也会面临麻烦。
围绕公租房的入户方式，社交平台上也不乏讨论。记者在采访过程中发现，“如何入户”是市民们在选择申请公租房时极为看重的要素之一：在可选范围内，不少市民倾向于申请提供一种以上入户方式，且便于添加同住人的公租房项目。
△市民在社交平台上发起关于公租房入户方式的讨论。
管理手势有松有紧
为了弄清楚公租房入户方式的管理现状，记者逐一电话咨询了十余家市筹及区筹公租房运营机构。从工作人员的答复来看，各项目围绕入户方式管理的做法大相径庭。
相较于采用指纹或身份证作为单一入户的方式，部分项目设置的入户方式则明显较为宽松。上海临港产业区公共租赁房建设运营管理有限公司运营的大部分公租房项目以智能门禁卡作为入户方式，且每一户均配置了不止1张门禁卡，还可供同住人使用；上海临港奉贤公共租赁住房运营有限公司运营的项目也均不与个人的生物信息强绑定，有些项目使用智能门禁卡，有些项目则仍然是机械锁。此外，还有部分项目虽然要求使用指纹，但如果住户有指纹磨损严重等特殊情况，也可以申请添加刷身份证等作为入户方式。
而有些项目甚至宽松到“稍显随意”的程度。在上海漕河泾开发区松江公共租赁住房运营管理有限公司的答复中，工作人员告诉记者，他们的项目大多使用的是机械钥匙，“住户可以自己更换门锁的，也可以配钥匙，但是旧门锁不能丢，退租的时候需要换回来。”一位居住在浦东新区周浦镇某公租房内的市民通过社交平台分享，在一次忘带证件后，他得到了物业提供的临时密码。尽管是临时密码，按理只能用一次，但他很快发现该密码一直未失效，“到现在竟然用了一年了，我现在出门都不用带身份证了。”说起这事，他也有些惊讶。
记者查阅了2022年8月发布的《公共租赁住房运行管理标准》（上海市工程建设规范DG/TJ 08-2368-2022），其中“运行与维护”一部分中提到，公共租赁住房小区应配备智能化系统，宜设置由门禁与住户识别、房租缴纳及入住管理组成的居住人员管理系统，但并未规定每一户应当保留几种入户方式、特殊情况下住户应当如何申请等内容。
△《公共租赁住房运行管理标准》中对于门禁管理的相关规定。
既要安全也要便捷
对于公租房的入户管理现状，同济大学建筑与城市规划学院教授黄怡介绍道，公租房包括不同类型的房源和户型，有成套住宅（一居室、二居室等中小户型）和宿舍型房源，居住对象有家庭或个人。“由于公租房普遍具有临时居住、居住人员构成复杂、流动性大的特点，有些还存在私密性不足的问题，因此，安全性是公租房物业管理中比较关注的问题。”黄怡分析道，“此外，由于公租房严禁转租、转借，因此入户方式是物业管理可以把控的一个重要环节。”
她认为，机械钥匙、智能门卡或者开门密码虽然方便住户使用，但是也可转借他人使用，确实不利于公租房的安全管理，相较而言，证件或指纹等具有很强的个体特征，通过这些智能门禁的技术手段，可以动态监管入住人员，防止转租、转借行为。“但每个公租房项目的情况不一样，到底采用何种进户方式、管理到何种程度，不能一概而论，要具体情况具体分析。”黄怡说。
她建议，相关的公租房运营主体和公租房居民之间应相互沟通、相互协商，针对自身公租房具体情况或存在的问题，共同商定合理的进户方式，既能方便住户日常使用，又能免除物业的安全顾虑，变单向的物业监管为共同治理。
事实上，黄怡所说的“用技术管安全，以协商促共治”的观点，在上海已有一些探索。2022年，闵房集团公租房公司上线数字化平台“家寓系统”，住户既可以通过人脸识别进出户，也可以使用“家寓”小程序实现一键开门、访客邀请等操作，同时，系统接入各类型摄像头、智能门禁主机、室内机及物联传感，可以实现自动监测小区内可疑行为，在保障住户出入便利的同时，确保公租房的合理、合规使用。位于杨浦区国权北路1450弄的尚景园小区是上海市首批市级筹措公租房小区。近年来，在居民区党组织的牵头下，居民们拟定了6大类20条《“小尚”居民公约》，涵盖了楼栋管理、邻里相处、环境卫生等方方面面，有效实现了公租房社区的规范化、契约化治理。
说到底，公租房的这道入户门，一头连着“人房对应”的管理底线，一头连着住户每天回家的便利。如何在守住安全的同时留出人性化空间，是公租房供后治理的一道重要命题。
亲爱的读者，如果您在生活中遇到烦心事、忧心事、揪心事，欢迎扫描下方二维码向我们反映求助——
九八策略提示：文章来自网络，不代表本站观点。
